Les ressources gratuites
- Jusqu’à 3 agents
- Une adresse e-mail de support
- Création de tickets via formulaire web
- Centre d’aide client
- Base de connaissances privée pour les agents
- SLA basés sur les priorités avec un niveau d’escalade
- Jusqu’à 2 macros pour automatiser des tâches répétitives
- Modèles d’e-mails prédéfinis
- Mise en page des formulaires et onglets personnalisable
- Profils et rôles par défaut
- Applications mobiles iOS et Android
Avant de commencer
- Compte Zoho Desk
- Sélection de trois agents maximum après la période d’essai
Les restrictions à connaître
- Maximum de 3 agents
- Une seule adresse e-mail de support sur le plan gratuit
- Base de connaissances publique non incluse
- Automatisations avancées multi-départements IA rôles personnalisés et fonctions avancées réservés aux offres payantes
Quotas normalisés
Ces valeurs servent aux comparaisons automatiques. Le texte éditorial reste disponible pour les nuances propres au fournisseur.
Pourquoi Zoho Desk obtient ce score
Le score évalue uniquement la qualité de la formule gratuite. Chaque point ci-dessous peut être contrôlé à partir de la fiche et des sources officielles.
Gratuit permanent
25/25Le quota gratuit n’a pas de date de fin annoncée.
Accès sans carte bancaire
20/20L’offre peut être activée sans fournir de carte bancaire.
Utilité du quota
15/25Projet réel : le quota convient à un projet personnel ou une petite charge durable. Données structurées : Agents : 3 utilisateurs sans renouvellement ; Adresses e-mail de support : 1 e-mail sans renouvellement ; Macros : 2 automation sans renouvellement.
Liberté réelle d’utilisation
16/20Des contraintes importantes existent, sans rendre l’offre inutilisable. Restrictions prises en compte : Help desk limité à 3 agents.
Vérification récente
5/5Vérifié le 05/10/2026 (0 jour).
Sources officielles
5/5Source tarifaire et documentation officielle disponibles.
Ce qui a changé pour Zoho Desk
Les évolutions ci-dessous portent sur l’offre elle-même. Une précision de notre fiche est distinguée d’un changement annoncé par l’éditeur.
- Offre vérifiée
Quotas et conditions contrôlés
Source tarifaire accessible et mention d’une formule gratuite détectée.
- Formule gratuite observée
- Valeur documentéeJusqu’à 3 agents avec tickets e-mail, formulaire web et base de connaissances privée
- Ajout au catalogue
Première version de la fiche
Début du suivi de l’offre gratuite Zoho Desk par GratuitPourLesDevs.
- Formule gratuite de référence
- Valeur documentéeJusqu’à 3 agents avec tickets e-mail, formulaire web et base de connaissances privée